Informatii despre pasii de urmat cand faceti cumparaturi pe pagina www.shop.tembo.cafe:

Pasul 1. COMANDA ONLINE

Intrati in contul dumneavoastra prin introducerea numelui de utilizator/email si a parolei sau conectandu-va printr-un cont de Social Media. Daca nu aveti cont pe site-ul www.shop.tembo.cafe, si doriti sa va faceti unul, va trebui sa completati cele cinci casute (prenuma, nume, email, parola, confirmare parola) pentru crearea unui cont nou. Veti primi un email de confirmare in casuta postala in folderul Inbox.

Puteti plasa o comanda pe site-ul www.shop.tembo.cafe si fara sa aveti cont de utilizator.

Navigati printre categoriile de produse sau selectati produsele dupa categoria de varsta sau producator. Dupa ce ati gasit produsul pe care doriti sa il cumparati apasati pe butonul Adaugati in cos din pagina de prezentare a produselor sau din pagina de detalii a produsului. Puteti continua navigarea pentru selectarea altor produse sau puteti sa intrati la sectiunea Cosul meu.

Aveti, de asemenea, posibilitatea sa va creati liste de jucarii dorite folosing butonul , sau liste de jucarii pe care doriti sa le comparati intre ele folosind optiunea .

 

Pasul 2. COSUL DE CUMPARATURI

Accesati Cosul meu unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor cu optiunea View Shopping Cart, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le cumparati, sa renuntati la unul sau mai multe produse selectate, sau sa trimiteti un mesaj copilului pentru care cumparati jucaria apasand iconita reprezentand un cadou si completand numele expeditorului, al copilului si mesajul. Noi va ajutam in acest caz cu o livrare personalizata gratuita (impachetam frumos jucaria si atasam un card cu mesajul dumneavoastra), astfel incat jucaria primita sa fie o surpriza deosebit de placuta pentru micut.

Completati datele pentru estimarea costului de livrare si introduceti codul de reducere daca aveti unul. In cazul in care doriti sa finalizati comanda apasati butonul Checkout.

 

Pasul 3. METODA DE PLATA

Alegeti metoda de plata: online prin card bancar, plata la destinatie (ramburs) sau transfer bancar.

-> Online cu card bancar prin Netopia Payments (Visa/Maestro/Mastercard). Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati. - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

-> Transfer bancar: plata prin transfer bancar se face doar in baza facturii emise de Tembo Technologies SRL, in urma confirmarii comenzii (email sau telefonic). Livrarea marfii se va face numai dupa confirmarea efectuarii platii.

Date bancare: Beneficiar: Tembo Technologies SRL

Cont: RO49RNCB0106162753140001 deschis la Banca Comerciala Romana

-> Ramburs: la preluarea coletului de la agentul de curierat se achita contravaloarea produselor comandate, suma fiind exact cea care va este confirmata la finalizarea comenzii.

 

Pasul 5. REVIZUIRE SI FINALIZARE COMANDA

Dupa alegerea metodei de plata, apasati butonul Revizuire unde vor fi afisate toate informatiile privind comanda Dvs. In cazul in care informatiile sunt corecte puteti sa finalizati comanda iar in cazul in care ati optat pentru plata cu cardul sa introduceti detaliile cardului pentru efectuarea platii.

 

Pasul 6. COMFIRMARE PRIN EMAIL

Un email de confirmare este trimis automat pe adresa folosita de Dvs. odata cu finalizarea comenzii. In cazul in care nu primiti un email de confirmare va rugam sa verificati folderul Spam, sau sa apelati echipa Tembo Technologies la numarul de telefon afisat la sectiunea Contact. 

 

LIVRARE si COSTURI DE TRANSPORT

Expedierea produselor se va realiza in intervalul 24-48 de ore de la confirmarea comenzii exceptand duminica si sarbatorile legale. Costul transportului este 15 lei indiferent de greutate sau adresa de livrare pentru comenzi sub 300 lei si este gratuita pentru comenzi mai mari de 300 lei. Livrarea produselor la adresa indicata de client in comanda se face prin firme de curierat rapid in 1-5 zile (exceptie fac perioadele in care volumul de colete livrate de firmele de curierat este foarte mare - campania Black Friday, luna decembrie - cand intervalul de livrare ar putea fi mai lung). In cazuri exceptionale, in care produsul comandat nu se afla in stoc la momentul plasarii comenzii, veti fi anuntat in legatura cu posibilitatea de livrare la o data ulterioara.

Informatii privind solutionarea online a litigiilor in conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Comisia Europeana acorda consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf. 1 al ODR in cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serveste ca un site unde consumatorii pot incerca sa gaseasca solutii in afara curtii judiciare asupra disputelor legate de achizitiile online si contractele pentru servicii.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Sau Reset password